配送について

MerryTuneの商品は韓国から海外へ発送されます。ご注文前に、配送料、送料無料の条件、 配送予定日数、関税およびその他の重要な配送条件をご確認ください。

配送情報

配送料および送料無料条件は、割引適用後の商品小計を基準に計算されます。 関税、税金、その他の追加料金は含まれません。チェックアウト画面に表示される最終配送料が適用されます。

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ご注文の処理

• お支払い完了後、通常1～2営業日以内に発送準備を行います。
• 金曜日、週末、韓国の祝日にいただいたご注文は、翌営業日以降に処理される場合があります。
• 営業日には、土曜日、日曜日および韓国の祝日は含まれません。
• 大型セール、新商品発売、連休、注文集中時には、通常より発送準備に時間がかかる場合があります。

発送元

特に記載がない限り、MerryTuneの商品は韓国の出荷拠点から発送されます。 ご注文は国際配送として取り扱われ、配送先の国または地域の法令に基づき、 個人輸入として扱われる場合があります。

配送業者

MerryTuneでは、配送先、梱包サイズ、在庫状況、現地の配送条件およびサービス提供状況に応じて、 適切な配送業者を選定します。

国際配送には、DHL Express、UPS、SF Express、Janio、USPS、GOFO、 またはその他の国際配送業者および現地配送パートナーが利用される場合があります。

チェックアウト時に配送業者を選択できる場合を除き、特定の配送業者をご指定いただくことはできません。 実際の配送業者は、発送完了メールおよび追跡情報にてご確認ください。

配送予定日数

配送予定日数は、商品発送後から起算され、発送準備期間は含まれません。

記載された配送期間は目安であり、到着日を保証するものではありません。 通関手続き、配送会社の事情、天候、自然災害、ストライキ、地域情勢、 繁忙期、遠隔地域への配送制限、その他MerryTuneの合理的な管理を超える事情により、 配送が遅延する場合があります。

日本

• 通常配送料：USD $6.50
• 送料無料：USD $65以上のご注文
• 配送予定：発送後2～4営業日
• 国際配送業者およびその指定する日本国内の配送パートナーが配達を行う場合があります。

シンガポール

• 通常配送料：USD $8.00
• 送料無料：USD $120以上のご注文
• 配送予定：発送後4～7営業日

台湾

• 通常配送料：USD $8.00
• 送料無料：USD $120以上のご注文
• 配送予定：発送後4～7営業日
• 受取人は、現地の配送会社または税関から求められる通関情報を提出する必要がある場合があります。

アメリカ合衆国

• 通常配送料：USD $10.00
• 送料無料：USD $120以上のご注文
• 配送予定：発送後6～12営業日

オーストラリア

• 通常配送料：USD $12.00
• 送料無料：USD $120以上のご注文
• 配送予定：発送後3～5営業日

配送状況の追跡

• 商品発送後、チェックアウト時に入力されたメールアドレス宛に、 追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
• 発送後、配送会社の追跡ページに情報が反映されるまで24～48時間かかる場合があります。
• 通関後に現地配送会社へ引き渡される場合、追跡番号または追跡ページが変更されることがあります。

関税・輸入税・その他の税金

国際配送には、配送先の国または地域によって、輸入関税、税金、通関手数料、 仲介手数料、現地取扱手数料などが課される場合があります。

チェックアウト時に別途明記されていない限り、これらの費用は商品価格および配送料には含まれず、 受取人のご負担となります。

MerryTuneでは、関税および諸費用の金額を事前に確認または保証することはできません。 詳細は、お住まいの国または地域の税関当局へお問い合わせください。 通関手続きにより配送が遅れる場合があります。

配送先住所

• お客様は、受取人氏名、配送先住所、郵便番号、電話番号およびメールアドレスを、 正確かつ完全に入力する責任を負います。
• 通関手続き上必要な場合は、受取人の正式な氏名をご入力ください。
• 国際配送のため、配送先住所は英語またはローマ字で入力することを推奨します。
• 私書箱、宅配ロッカー、APO・FPO・DPOなどの軍事住所、 または国際配送を受け取れない住所には発送できない場合があります。

住所の誤りまたは不備

お客様が入力した住所の誤り、不備または配達不能を原因とする配送遅延、 配達不能、紛失または追加料金について、MerryTuneは責任を負いません。

発送準備開始後は、受取人情報または配送先住所を変更できない場合があります。 配送会社から請求される住所訂正費用、返送料または再配送料は、お客様のご負担となる場合があります。

配達不能および返送

住所不備、複数回の配達不在、受取拒否、通関手続き未完了、関税未払い、 または配送会社の保管期間内に商品を受け取らなかった場合、 商品がMerryTuneへ返送されることがあります。

上記の理由により商品が返送された場合、当初の配送料、返送料、関税、 その他発生した費用を返金額から差し引く場合があります。 再発送をご希望の場合は、別途配送料をご負担いただく場合があります。

配達完了後の責任

• 配送会社の追跡情報上「配達完了」と表示された商品は、 指定された住所および配達指示に従って配達されたものとみなされます。
• 配送会社が配達完了を確認した後に発生した盗難、紛失または破損について、 MerryTuneは責任を負いません。
• 追跡情報が配達完了となっているにもかかわらず商品が見つからない場合は、 ご家族、同居人、近隣住民、建物管理者および現地配送会社へご確認ください。

紛失または破損した商品

配送中の紛失が疑われる場合、または商品が明らかに破損した状態で届いた場合は、 配達日または最終配送予定日から7日以内にMerryTuneへご連絡ください。

ご注文番号、追跡番号、外箱、配送ラベル、破損箇所および商品の写真をご提出ください。 配送会社による調査が完了するまで、梱包材をすべて保管してください。

ご注文内容の変更およびキャンセル

ご注文内容の変更またはキャンセルは、発送準備開始前に限り承ります。

ご注文の処理、梱包または発送が開始された後は、商品、配送先住所、配送方法、 受取人情報を変更できない場合があります。発送済みの商品には、 当社の返品・返金ポリシーが適用されます。

お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、MerryTuneカスタマーケアまでご連絡ください。

メール： hello@with-merrytune.com